§ 1. Definicje pojęć
Audiobook – elektroniczna wersja Książki w formacie audialnym do odsłuchu;
Cena – wartość brutto uwzględniającą podatek od towarów i usług oraz podatek akcyzowy, jeżeli mają one zastosowanie, wyrażoną w złotych polskich, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za przedmiot Umowy;
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Dostawcy usług płatniczych – podmioty będące instytucjami płatniczymi w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, za pośrednictwem których Klient może dokonać zapłaty Ceny;
E-book – elektroniczna wersja Książki w formacie tekstowym;
E-druk – elektroniczna wersja graficzna i/lub zdigitalizowany obraz, możliwy do wydruku
E-wydanie – elektroniczna wersja produktu, np. audiobook, e-book, podcast, audycja, audialna wersja tekstu;
Egzemplarz – materialny egzemplarz Książki, publikacji lub produktu dostępnego w Sklepie;
Formularz – wyodrębniona graficznie i funkcjonalnie część Sklepu, za pomocą której Klient dokonuje wyboru/wpisu szczegółowych warunków Umowy i/lub dostawy;
Godziny robocze – godziny od 8:00 do 16:00 w Dniach roboczych;
Karta – wyodrębniona graficznie i funkcjonalnie część Sklepu, w której prezentowane są szczegółowe cechy Produktu.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, której kodeks cywilny przyznaje zdolność prawną;
Konto – konto umożliwiające Klientowi zawarcie Umowy licencyjnej;
Koszyk – wyodrębniona graficznie i funkcjonalnie część Sklepu, w której prezentowane są szczegółowe warunki, na których Strony zawierają Umowę;
Książka – Utwór w postaci publikacji o określonej liczbie stron;
Newsletter – biuletyn wysyłany przez Sprzedawcę za pomocą poczty elektronicznej do Klientów, którzy wyrazili stosowne zgody na jego otrzymywanie;
Produkt – wyrób, utwór, usługa, wydanie (również cyfrowe) dostępny w Sklepie;
Promocja – wszelkie działania Sprzedawcy, przyczyniające się do wzrostu popytu na Towary i Usługi oferowane w Sklepie. Szczegółowe warunki konkretnej Promocji określane są przez Sprzedawcę na Karcie, w Koszyku, w ramach Sklepu lub w odrębnym regulaminie tej Promocji;
Przedsprzedaż – Umowa, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się do przeniesienia własności Egzemplarza Książki albo Produktu lub do udzielenia licencji do korzystania z E-booka lub Audiobooka przed wprowadzeniem do właściwego obrotu;
Regulamin – oznacza to niniejszy regulamin;
Serwis logowania – oznacza to Serwis logowania w rozumieniu Zasad korzystania ze Sklepu;
Sklep – oznacza to księgarnię internetową prowadzoną przez Sprzedawcę pod adresem www.wydawnictwometafora.pl. Zmiana adresu Sklepu nie stanowi zmiany Regulaminu i będzie komunikowana przez Sprzedawcę poprzez Sklep;
Sprzedawca – Wydawnictwo Metafora jest marką należącą do Iskra Studio Iga Razmuk we Wrocławiu, 50-539 ul. Mieczysława Orłowicza 20 lok. 3, NIP: 8381848919, Regon: 362298602. Biuro i magazyn: siedziba Fundacji Kultury Metafora, ul Wioślarska 9, 67-200 Głogów, posługującą się dla potrzeb kontaktów z Klientami adresem poczty elektronicznej biuro@fundacjametafora.pl. Zmiana którejkolwiek z ww. danych nie stanowi zmiany Regulaminu i będzie komunikowana przez Sprzedawcę poprzez Sklep;
Towar – produkt materialny dostępny w Sklepie;
Umowa – oznacza to zawartą pomiędzy Stronami Umowę sprzedaży, Umowę licencyjną lub Przedsprzedaż;
Umowa licencyjna – zawarta umowa na korzystanie z utworu w rozumieniu Ustawy PAiPP, na mocy której Sprzedawca udostępnia Klientowi E-wydanie/a i/lub E-druk;
Umowa sprzedaży – zawarta pomiędzy Stronami umowa sprzedaży w rozumieniu kodeksu cywilnego, której przedmiotem jest odpłatne przeniesienie przez Sprzedawcę na rzecz Klienta własności określonej liczby Egzemplarzy;
Usługa – świadczenie Sprzedawcy, w tym mające charakter treści cyfrowej lub usługi cyfrowej w postaci udzielenia przez Sprzedawcę Klientowi licencji na korzystanie z E-wydania i/lub E-druku;
Usługi elektroniczne – usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną na podstawie ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
Ustawa o PAiPP – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych;
Ustawa o PK – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Utwór – utwór, w tym utwór zbiorowy, w rozumieniu Ustawy o PAiPP;
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza w celu zawarcia Umowy ze Sprzedawcą;
Zestaw – pakiet obejmujący Egzemplarz Książki oraz E-booka lub Audiobook lub inny dostępny produkt w Sklepie. W przypadku Zestawu Strony zawierają jednocześnie Umowę sprzedaży i Umowę licencyjną.
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Sprzedawcę Usług elektronicznych oraz zawierania i wykonywania Umów.
2. Warunkiem korzystania przez Klienta z Usług elektronicznych oraz zawarcia pomiędzy Stronami Umowy jest zapoznanie się przez Klienta z Regulaminem oraz akceptacja jego treści. Akceptując treść Regulaminu Klient składa oświadczenie, iż zapoznał się z tą treścią, zrozumiał postanowienia Regulaminu oraz w pełni je akceptuje.
3. Dla uniknięcia wszelkich wątpliwości wypełnienie i przesłanie przez Klienta Formularza poczytuje się za złożenie oferty w rozumieniu art. 66 i 661 kodeksu cywilnego, której treść uzupełniają postanowienia Regulaminu, a Umowa zostaje zawarta z chwilą dostarczenia Klientowi oświadczenia Sprzedawcy o przyjęciu oferty. Informacje zawarte w Sklepie, w tym na Kartach, w Formularzach lub w Koszyku mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 kodeksu cywilnego.
4. W przypadku gdy Klient zawarł ze Sprzedawcą umowę o świadczenie Usług elektronicznych lub Umowę za pośrednictwem konkretnej osoby fizycznej wówczas domniemywa się, że taka osoba fizyczna została upoważniona przez Klienta do wszelkich działań podejmowanych w Sklepie, w tym do składania wiążących Klienta oświadczeń woli. W przypadku gdy do zawarcia Umowy pomiędzy Stronami dojdzie przy użyciu przez Klienta Usługi elektronicznej, wówczas domniemywa się, że osoba fizyczna, która korzysta z takiej Usługi elektronicznej została do tego upoważniona przez Klienta.
§ 3. Usługi elektroniczne i warunki ich świadczenia
1. Sprzedawca w ramach Sklepu świadczy na rzecz Klientów następujące Usługi elektroniczne:
a) Konto;
b) Formularz;
c) Czat;
d) Newsletter.
2. Wszystkie Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie.
3. Warunkiem korzystania przez Klienta z Usług elektronicznych jest spełnianie przez sprzęt Klienta następujących wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca:
a) dla Usług elektronicznych Konto, Formularz oraz Czat – korzystanie z aktualnej wersji jednej z niżej wymienionych przeglądarek internetowych:
– IE wersja 11 i wyższa,
– Edge wersja 12 i wyższa,
– Firefox wersja 54 i wyższa,
– Chrome wersja 51 i wyższa,
– Safari wersja 10 i wyższa,
– Opera wersja 38 i wyższa.
b) dla Usługi elektronicznej Newsletter – wskazane w regulaminie, o którym mowa w ust. 10. 4. Klienta w ramach korzystania z Usług elektronicznych obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
5. O ile nic innego nie wynika z niniejszego Regulaminu umowa o świadczenie Usługi elektronicznej jest zawierana i wykonywana w oparciu o Zasady korzystania, które określają także warunki rozwiązywania takiej umowy.
6. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi elektronicznej jest niezbędne dla zawarcia Umowy licencyjnej.
7. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej Formularz zawierana jest każdorazowo z chwilą dodania do Koszyka pierwszego przedmiotu Umowy i kończy się z chwilą zawarcia Umowy lub zaprzestania korzystania przez Klienta z tej Usługi elektronicznej przed zawarciem Umowy.
8. Klient jest uprawniony do wszczęcia postępowania reklamacyjnego dotyczącego Usług elektronicznych. Postępowanie reklamacyjne wszczynane jest na podstawie wniosku Klienta złożonego w jeden z następujących sposobów:
a) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy z dopiskiem na kopercie „REKLAMACJA”;
b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@fundacjametafora.pl.
12. We wniosku o wszczęcie postępowania reklamacyjnego Klient zobowiązany jest wskazać:
a) rodzaj Usługi elektronicznej, numer zamówienia, której dotyczy wniosek;
b) rodzaj i czas wystąpienia nieprawidłowości w działaniu Usługi elektronicznej;
c) następujące dane kontaktowe – adres poczty elektronicznej i/lub numer Klienta.
9. Sprzedawca zobowiązany jest odpowiedzieć na wniosek Klienta nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania. Odpowiedź na wniosek zostanie przekazana w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na adres Klienta podany we wniosku o wszczęcie postępowania reklamacyjnego.
§ 4. Zasady zawierania Umów
1. W celu zawarcia Umowy Klient powinien:
a) dokonać wyboru Towaru/Towarów i/lub Usługi/Usług oferowanych w Sklepie w ramach poszczególnych Kart i dodać ten Towar/te Towary i/lub tę Usługę/te Usługi do Koszyka;
b) wypełnić Formularz;
c) złożyć Zamówienie.
2. Zamówienie uważa się za złożone prawidłowo, jeżeli w treści Formularza zostaną wprowadzone wszelkie dane pozwalające na prawidłową identyfikację Klienta, w tym w szczególności numer telefonu kontaktowego, adres dostawy i poczty elektronicznej oraz wszelkie dane niezbędne do poprawnej realizacji Umowy przez Sprzedawcę oraz wystawienia dokumentu księgowego potwierdzającego zawarcie Umowy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
a) weryfikacji danych zawartych w Formularzu;
b) odmowy przyjęcia Zamówienia;
c) odmowy realizacji Zamówienia;
d) odstąpienia lub wypowiedzenia Umowy w sytuacjach określonych w obowiązujących przepisach prawa lub w niniejszym Regulaminie.
4. O odmowie przyjęcia Zamówienia, odmowie realizacji Zamówienia, odstąpieniu lub wypowiedzeniu Umowy Sprzedawca powiadamia Klienta przesyłając na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany w Formularzu wiadomość elektroniczną zawierającą stosowne oświadczenie oraz w miarę możliwości przyczynę złożenia tego oświadczenia.
5. Z zastrzeżeniem postanowień § 4 z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia Umowy, której przedmiotem są Towary i/lub Usługi objęte Formularzem.
6. O zawarciu Umowy Sprzedawca powiadamia Klienta przesyłając na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany w Formularzu wiadomość elektroniczną zawierającą potwierdzenie wszystkich istotnych warunków Umowy.
7. Każde prawidłowo złożone przez Klienta i przyjęte przez Sprzedawcę Zamówienie otrzymuje unikalny kod pozwalający na identyfikację Zamówienia oraz Klienta.
8. Klient jest uprawniony do cofnięcia Zamówienia do chwili przejęcia tego Zamówienia przez Sprzedawcę. Cofnięcie Zamówienia może nastąpić poprzez złożenie przez Klienta stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@fundacjametafora.pl.
9. Na mocy Umowy licencyjnej zawartej pomiędzy Stronami Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej oraz odpłatnej lub nieodpłatnej licencji do korzystania z E-wydania, na warunkach określonych w Zamówieniu oraz niniejszym Regulaminie.
10. W ramach licencji, o której mowa w ust. 11 Klientowi przysługuje prawo do korzystania z autorskich praw majątkowych do E-wydania, bez ograniczeń terytorium i czasu, na następujących polach eksploatacji:
a) utrwalenia w pamięci komputera lub innego urządzenia elektronicznego;
b) zwielokrotnienia w całości, techniką cyfrową, w zakresie, w którym dla wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania niezbędne jest zwielokrotnienie;
c) trwałego lub czasowego wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania dokonanego techniką, wskazaną w pkt b) powyżej.
11. Klient nie jest uprawniony do korzystania z E-wydania w jakikolwiek sposób wykraczający poza zakres dozwolonego użytku osobistego. Dotyczy to w szczególności udzielania jakimkolwiek osobom trzecim dalszych licencji do korzystania z E-wydania czy też udostępniania w taki sposób, aby osoby trzecie mogły mieć jakikolwiek dostęp, w tym w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.
12. W celu uniemożliwienia Klientowi korzystania z E-wydania w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem lub przepisami prawa Sprzedawca zastrzega sobie prawo stosowania wybranych przez siebie sposobów zabezpieczeń pliku. Sprzedawca podaje informacje o zastosowaniu takiego zabezpieczenia oraz o jego rodzaju w Sklepie lub na Karcie.
13. Jakiekolwiek naruszenie postanowień Umowy licencyjnej uprawnia Sprzedawcę do jej wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym. Wypowiedzenie Umowy może nastąpić w każdej dopuszczalnej przez prawo formie, w tym w formie elektronicznej lub dokumentowej. W przypadku wypowiedzenia Umowy licencyjnej z przyczyn wyżej wskazanych Klientowi nie przysługuje roszczenie o zwrot zapłaconej Ceny lub jej części, zwrot kosztów poniesionych przez Klienta za dostarczenie Usług czy też roszczenie o zapłatę przez Sprzedawcę jakiegokolwiek odszkodowania.
§ 5. Wykonywanie Umów
1. Realizacja przez Sprzedawcę Umowy następować będzie w terminie wskazanym na Karcie, w Koszyku lub w Formularzu.
2. W przypadku Zestawów realizacji każdej z Umów następuje w terminach właściwych dla danej Umowy, wskazanych na Kartach, w Koszyku lub w Formularzu.
3. Do terminów wskazanych w ust. 1 – 2 powyżej nie wlicza się dnia, w którym doszło do zawarcia Umowy.
4. Z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy terminy realizacji Umowy określone w ust 1 – 3 mogą ulec przedłużeniu. Sprzedawca poinformuje Klienta telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej o przyczynie przedłużenia terminu realizacji Umowy oraz określi nowy termin jej realizacji.
5. Klient może odstąpić od Umowy, jeżeli Sprzedawca pozostaje w zwłoce z wykonaniem Umowy co najmniej o 30 Dni roboczych. Przed odstąpieniem Klient powinien wezwać Sprzedawcę w formie pisemnej lub elektronicznej do wykonania Umowy wyznaczając Sprzedawcy dodatkowy termin do wykonania Umowy, nie krótszy niż 30 Dni roboczych.
6. Szczegółowe warunki realizacji konkretnej Umowy zawarte są na Kartach, w Koszyku lub w Formularzu.
§ 6. Sposoby dostarczania Towarów i Usług
1. Sposoby dostawy Produktów/Towarów przez Sprzedawcę, w tym terminy i koszty obowiązujące dla konkretnego sposobu dostawy, określone są na Kartach, w Koszyku lub Formularzu. W przypadku gdy dostawy realizowane są przy pomocy podmiotów trzecich, Sprzedawca od chwili wydania Towaru podmiotowi trzeciemu nie ponosi odpowiedzialności za dochowanie przez niego terminu dostawy.
2. Dostawa Usług i/lub E-wydań/E-druków następuje poprzez przesłanie pliku drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej w Koszyku.
3. W przypadku Zestawów łączonych Usług/E-wydań/E-druków i Produktów/Towarów, dostawy realizowane są w sposób właściwy dla danego formatu, określonych w ust. 1 – 2 powyżej.
4. W przypadku, gdy dostawa ma nastąpić poza granice Rzeczypospolitej Polskiej Klient przed zawarciem Umowy sprzedaży powinien dokonać zapłaty w określonym terminie Ceny oraz innych kosztów za dostarczenie Towarów. W takim przypadku do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą uznania rachunku bankowego Sprzedawcy pełną kwotą Ceny oraz ww. kosztów dostawy. Sprzedawca dostarcza Klientowi Towar/y poza granice Rzeczypospolitej Polskiej w sposób oraz w terminie wskazanym na Karcie, w Koszyku lub Formularzu.
§ 7. Cena oraz koszty należne za dostarczenie Towarów lub Usług
1. Sprzedawca podaje Cenę Produktu, Towaru, Usługi lub Datku na Karcie albo w Koszyku.
2. Cena nie obejmuje kosztów dostawy.
3. Z tytułu dostawy Usług lub realizacji Datków, w tym w ramach Zestawu, Sprzedawca nie pobiera od Klienta żadnych dodatkowych kosztów.
4. Ostateczna i wiążąca Strony Cena oraz pozostałe koszty Sprzedawca podaje w Koszyku. Dotyczy to także sytuacji, gdy ustalenie Ceny oraz pozostałych kosztów następuje w związku z akcją promocyjną prowadzoną przez Sprzedawcę w chwili zawarcia Umowy.
5. Sprzedawca może zastrzec, że Klient przed zawarciem Umowy powinien dokonać zapłaty Ceny oraz pozostałych kosztów, jeśli są należne od Klienta, w określonym terminie. W takim przypadku do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą uznania rachunku bankowego Sprzedawcy pełną kwotą Ceny oraz ww. kosztów. W przypadku upływu terminu do zapłaty uznaje się, że Sprzedawca odmówił przyjęcia Zamówienia i nie dochodzi do zawarcia Umowy.
6. Sprzedawca zobowiązany jest wystawić Klientowi dokument księgowy potwierdzający zawarcie Umowy.
7. Dokumenty księgowe oraz faktury pro forma wystawiane i doręczane są Klientowi wyłącznie w formie elektronicznej.
§ 8. Promocje
1. O ile nic innego nie wynika ze szczegółowych warunków konkretnej Promocji wówczas:
a) nie podlega ona łączeniu z innymi Promocjami;
b) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian warunków Umów zawieranych w ramach Promocji, w tym zmian Cen;
c) Sprzedawca zastrzega sobie prawo odwołania czy zawieszenia Promocji;
d) termin trwania Promocji może zostać ograniczony do czasu wyczerpania określonej liczby Produktów/Towarów.
§ 9. Sposoby płatności Ceny oraz kosztów za dostarczenie Towarów lub Usług
1. Sposób płatności Ceny oraz kosztów za dostarczenie Towarów lub Usług Sprzedawca określa na Karcie lub w Koszyku.
2. W przypadku gdy według wyboru Klienta płatność Ceny oraz kosztów za dostarczenie Towarów lub Usług następuje za pośrednictwem Dostawcy usług płatniczych wówczas Klient przed dokonaniem płatności zobowiązany jest zaakceptować regulamin stosowany przez danego Dostawcę.
§ 10. Odpowiedzialność Sprzedawcy
1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do sumy zapłaconej kwoty Ceny oraz kosztów dostawy. Powyższe ograniczenie dotyczy szkody rzeczywistej jak i utraconych korzyści.
2. Sprzedawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za:
a) jakiekolwiek treści zawarte w Produktach/Towarach lub Usługach;
b) niespełnianie przez treści zawarte w Towarach lub Usługach oczekiwań Klienta;
c) brak dostępu Klienta do Usług lub brak możliwości korzystania z Usług, jeżeli wynika to z przyczyn niezawinionych przez Sprzedawcę.
§ 11. Umowa Przedsprzedaży
1. W przypadku zawarcia pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Umowy Przedsprzedaży wyłącza się możliwość wypowiedzenia lub odstąpienia od niej przez Klienta.
2. W razie odstąpienia przez Klienta od Umowy Przedsprzedaży postanowienia § 11 ust. 1 stosuje się odpowiednio.
§ 12. Dostawa Produktów i Czas realizacji
1. Sprzedawca realizuje dostawy Produktów fizycznych (Egzemplarzy) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (oraz opcjonalnie: za granicę) za pośrednictwem podmiotów kurierskich lub operatorów pocztowych wybranych przez Klienta w Formularzu.
2. Wysyłka Produktów fizycznych następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od dnia zaksięgowania pełnej wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
3. Całkowity czas dostawy Produktu fizycznego do Klienta składa się z czasu przygotowania zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czasu doręczenia przesyłki przez przewoźnika, zgodnie z regulaminem wybranego dostawcy.
4. Dostawa Produktów cyfrowych (E-wydań) następuje poprzez wysłanie linku do pobrania pliku lub przesłanie pliku bezpośrednio na adres e-mail podany przez Klienta w Formularzu.
5. Wysyłka Produktu cyfrowego następuje w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania potwierdzenia płatności przez Dostawcę usług płatniczych.
§ 13. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu fizycznego w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na adres biuro@fundacjametafora.pl.
W przypadku odstąpienia od Umowy dotyczącej Produktu fizycznego, Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
Wyjątek dotyczący Produktów cyfrowych – godnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta (zapłata ceny), przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Poprzez dokonanie zakupu Produktu cyfrowego Klient wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej i przyjmuje do wiadomości, że wraz z odebraniem pliku (raport z wysłania przez Sprzedawcę) traci tym samym prawo do odstąpienia od umowy.
§ 14. Procedura reklamacyjna dotycząca Towarów lub Usług
1. Procedura reklamacyjna opisana w ust. 2 – 6 niniejszego paragrafu dotyczy reklamacji składanych przez Klientów.
2. Reklamacje, o ile możliwość ich złożenia przysługuje Klientowi, należy składać:
a) w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy;
b) w formie wiadomości elektronicznej na adres poczty elektronicznej biuro@fundacjametafora.pl.
3. W reklamacji Klient zobowiązany jest podać przyczyny jej złożenia, dane dotyczące Umowy (np. kod, o którym mowa w § 4 ust. 8), dane identyfikujące Klienta (np. numer nadany Klientowi przez Sprzedawcę), adres do doręczeń, numer telefonu, adres poczty elektronicznej oraz opis działań, o których podjęcie przez Sprzedawcę Klient wnioskuje. W przypadku wad fizycznych Towarów Klient zobowiązany jest załączyć do reklamacji dokumentację fotograficzną potwierdzającą powstanie wady.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 Dni roboczych od dnia jej złożenia przez Klienta.
5. W przypadku gdy treść reklamacji nie pozwala Sprzedawcy na jej rozpoznanie, Sprzedawca przed upływem terminu wskazanego w ust. 4 wezwie Klienta do jej uzupełnienia w terminie do 7 Dni roboczych od dnia doręczenia wezwania. Ww. wezwanie Sprzedawca doręcza Klientowi w formie wiadomości elektronicznej wysłanej na adres poczty elektronicznej podany w reklamacji, a w razie nie podania tego adresu – w formie pisemnej na adres do doręczeń Klienta. Nieuzupełnienie reklamacji www. terminie skutkować będzie pozostawieniem jej bez rozpoznania przez Sprzedawcę.
6. W razie uwzględnienia reklamacji Sprzedawca podejmie działania wnioskowane przez Klienta w reklamacji lub inne działania wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
7. Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w ust. 7, uważa się, że uznał reklamację.
§ 15. Postanowienie końcowe
1. O ile przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego nie stanowią inaczej, wszelkie spory dotyczące Umów zawartych na podstawie Regulaminu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem rozstrzygają sądy powszechne właściwe dla siedziby Sprzedawcy.
2. Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronach Sklepu.
3. Kwestie dotyczące ochrony danych osobowych regulowane są w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: https://fundacjametafora.pl/. Z zastrzeżeniem ogólności zdania poprzedzającego, Sprzedawca informuje Klienta, że jego dane osobowe mogą być przetwarzane na zlecenie Sprzedawcy przez podmioty trzecie w celu marketingu bezpośredniego, w tym badania satysfakcji Klienta ze Sklepu.
§ 16. Zmiany Regulaminu
1. Zmiana niniejszego Regulaminu może nastąpić z ważnych przyczyn, w tym o charakterze technicznym, prawnym oraz sprzedaży Produktów/Towarów lub świadczenia Usług.
2. Sprzedawca zamieści informację o zmianie Regulaminu w Sklepie oraz poinformuje bezpośrednio Klientów posiadających Konta o jego zmianie wysyłając do nich wiadomość na wskazany przez Klienta adres poczty elektroniczne lub poprzez zamieszczenie informacji bezpośrednio na Koncie.
§ 17. Wejście w życie Regulaminu
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01 maja 2026 r.